Acaba con los Comentarios Troll, ¡Google Tiene Una Idea!

Una de las páginas más antiguas de Internet IMDB; informaba sobre el cierre de sus foros por los comentarios troll. Vemos con detenimiento que en los últimos meses que ciertas páginas han seguido esta estrategia y cierran los comentarios; lo hacen por  la razón de que el ambiente se torna en ocasiones muy tóxico y el hecho de arreglarlo requiere estar pendiente e invertir recursos; y sin embargo no es suficiente. Debido a este problema Google hace un anuncio de una posible solución a este problema: Acabar con los comentarios troleados. A través de Perspective, esta tecnología está en periodo de prueba, y usa machine learning para procesar los comentarios de manera automática dándole una puntuación a los comentarios de 0 a 100 puntos para saber el grado de “toxicidad”.

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Acabar con los comentarios Troll! A través de Perspective

Acaba con los comentarios Troll usando Perspective:

El programa Perspective es parte del proyecto Jigsaw de Google; es gratuito y cualquier usuario que lo quiera puede efectuarlo vía API en la web.

1| Características de Perspective para acabar con los comentarios Troll:

• Este programa realiza clasificaciones de cada comentario; esto queda en las manos de cada editor que puedan hacer con estos comentarios. Hay algunos que optan por una aproximación más estricta y solo acceden a que se publiquen los comentarios que tengan mejor puntuación.
• Otros Editores dejan por fuera los comentarios que tengan puntuaciones bajas; esta es una forma de acabar con los comentarios Troll. Incluso pueden avisar al comentarista del comentario antes de publicado que es ofensivo.
• El programa clasifica lo que haga cada usuario, con el ranking de puntuaciones.
• Perspective da una estimación según el grado de toxicidad de cada comentario.
• The New York Times probó la primera versión de este programa; el cual recibe más de 12 mil comentarios al día y son revisados antes de publicar.
• El programa Perspective se encuentra disponible solamente en Ingles; lo que es igual a que procesa nada más los comentarios en ese idioma. Sin embargo en un futuro cercano los desarrolladores lo expandirán al resto de los idiomas.

Perspective se encuentra disponible solamente en Ingles

2| Como Sabe Google si hay Comentarios Troll:

Según Google el programa Perspective tiene la capacidad de detectar los comentarios a diferencias de otros sistemas que solamente evitan que se publiquen los comentarios con las palabras que se encuentran en las listas negras; es decir Perspective puede acabar con comentarios Troll que no tengan insultos u otros términos; pero pueden considerarse tóxicos y perjudicar una conversación.

El programa estudia y analiza los comentarios, los examina en base al parecido que tienen con otros comentarios; que los usuarios indican como tóxicos o que hagan que alguien abandone una conversación.

 Perspective evalúa miles de comentarios etiquetados por personas que se dedican a examinarlos y de esta forma se detectan los lenguajes perjudiciales. El programa encuentra cada vez más ejemplos de comentarios Troll o recibe las recomendaciones de las correcciones por parte de los usuarios; de esta manera optimiza la capacidad de examinar los comentarios futuros.

Fundamentalmente el editor proporcionaría al algoritmo con los comentarios a evaluar y el mismo hace una comparación con otros comentarios que conoce y han sido etiquetados como comentarios ofensivos. El algoritmo no es fijo, sino que va siendo dinámico a través del tiempo. Es decir no se habla de las optimizaciones a la hora de la detección de los comentarios tóxicos;  sino que también tomará en cuenta en las correcciones a futuro que pueda percibir.

La misión de hacer este programa gratuito; es que cada vez más usuarios usen Perspective y su algoritmo se optimice a través del tiempo; también es que se integren otros modelos que tengan la capacidad de detectar “offtopics” y ataque que sean personales. Como por ejemplo si alguien le dice a otro “cara de caballo” en un comentario, probablemente es con ánimos de ofender y a pesar de que no es una palabra mal sonante como tal, el objetivo es que los algoritmos lo detecten como un comentario ofensivo.

El objetivo es que los algoritmos lo detecten como un comentario ofensivo

3| El Control De La Máquina En Las Conversaciones:

Regular los comentarios no es un trabajo fácil; y cualquiera que ya lo haya hecho sabe que tengo toda la razón. No es solo por el tiempo que esto conlleva, sino por las decisiones que debes  tomar. Y existen varias preguntas como moderador ¿Dónde empieza y termina la libertad de expresión? ¿Dónde empiezan los ataque personales? ¿Qué consideras insulto y que no? Y la pregunta final sería ¿Qué pasa si se deja en manos de una maquina el control de una conversación?

Google insiste que solamente ellos ponen el algoritmo y otorgan una puntuación y lo que ocurre luego solamente depende de cada editor.

La máquina tomará decisiones con fundamentos en los comentarios Troll que va aprendiendo, en base a estos comentarios existe la otra interrogante: ¿Qué es un comentario tóxico y enseñarlo a Perspective? Google dice que se fundamentan en los cientos de miles de comentarios que los usuarios etiquetan día a día.

Cabe destacar que en cualquier caso; por ahora los editores deciden y veremos cuál de ellos quieren probar Perspective e integrarlo a cualquiera de sus sistemas. Pero de seguro Google se encuentra muy interesado en que lo usen ya que al ofrecerlo de manera gratuita existe una posible solución  a un  problema que muchos están padeciendo y que no les importaría pagar.

Amigos si quieren saber si son tus comentarios Troll o tóxicos según Google, en la web tienen una sección donde lo puedes probar.

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